Sistemas de pago
Aceptamos transferencias bancarias en Costa Rica y SINPE Móvil.
Cancelaciones y no show
- Cancelaciones con más de 30 días antes de la salida: reembolso del 80%.
- Cancelaciones entre 15 y 29 días: reembolso del 50%.
- Cancelaciones con menos de 14 días o no show: no aplica reembolso.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad y penalidades según el proveedor.
Seguros
No se incluyen seguros fuera de los incluidos por los proveedores externos.
Responsabilidades
Cada paquete incluye una descripción de lo que incluye, y la agencia solo respalda legalmente lo que se describe incluido explícitamente.
Quejas
Para ser atendida formalmente, la queja o reclamo deberá incluir:
– Nombre completo de la persona usuaria.
– Fecha del servicio contratado o de la situación reportada.
– Descripción clara del motivo del reclamo.
– Evidencias que sustenten el reclamo (si aplica).
– Medio preferido de respuesta.
